На высоком профессиональном уровне

Более 60 процентов пациентов положительно оценивают работу новой поликлиники в «Городских просторах»

Всего несколько месяцев прошло с того момента, какв новом саратовском микрорайоне «Городские просторы» открылась поликлиника.Ставка в медучреждении изначально была сделана на максимальное удобство и создание комфортных условий для пациентов. Как показало время, расчет руководства поликлиники был абсолютно верным.

Итак, первая задача – добиться отсутствия очередей. В том, что она решена, убеждаешься с первых же шагов по поликлинике. Один человек у регистратуры, двое – у инфомата, несколько пациентов, неторопливо переходящих от одного специалиста к другому – вот и все, кого мы встретили в коридорах.

В режиме двусторонней связи

А все потому, что система посещения поликлиники была изначально продумана до мелочей.Записаться на приём к терапевту или узкому специалисту, а также на тот или иной вид обследования здесь можно различными способами. Во-первых, традиционно – по телефону. Созданный в медучреждении собственный кол-центр позволяет дозвониться до одного из множества операторов за считанные минуты.

Если вам удобнее сделать это самостоятельно, можно воспользоваться сайтом «Госуслуги» илиинфоматом, установленным рядом с регистратурой. Здесь же можно уточнить расписание работы специалистов и время приема. Отдельный блок посвящен диспансеризации и прохождению обследований. Здесь же при желании можно оставить свой отзыв о том или ином специалисте, жалобу или какое-либо предложение по улучшению работы.

Однако самый простой способ, не выходя из дома и не отрываясь от дел, воспользоваться для записи к узкому специалисту чатом «Городских просторов». Для тех, кто только переехал жить в новый микрорайон, на этом ресурсе размещена и подробная информация о том, что необходимо для прикрепления к новому лечебному учреждению.

В специально открытом для этих целей чате регистратуры в телеграмм-канале учреждения также можно записаться на прием и в режиме реального времени получить ответы на интересующие вас вопросы. Один показательный момент: чат получился настолько информативным, что к нему в последнее время присоединяются даже те, кому пока не требуется помощь специалистов-медиков.

Своевременная диагностика

Мы уже рассказывали, насколько полно оснащена новая поликлиника самым современным диагностическим оборудованием. Цифровые флюорограф, маммограф и рентгенаппарат позволяют на месте проводить наиболее востребованные виды исследований. 

-Министр здравоохранения Саратовской области Олег Костин неоднократно подчеркивал приоритетную роль, которую играет медицинское оборудование в оказании своевременной и полноценной медицинской помощи, и проведении диагностики различных заболеваний, - отмечает главный врач поликлиники Наталья Квитчук, - и мы можем убедиться, насколько правильны эти приоритеты.

К примеру, цифровая маммография обладает целым рядом преимуществ по сравнению в аналоговой: современная аппаратура позволяет изменять яркость изображения, увеличивать картинку, управлять инверсией, что в разы повышает диагностическую ценность метода и выводит данный вид исследования на качественно новый уровень.

Результаты исследований сохраняются на электронных носителях, что дает возможность специалистам проводить сравнение и оценивать динамику, а также, при необходимости, осуществлять передачу снимков в другие филиалы поликлиники через специальную информационную систему «Комета». Таким образом, двойное чтение результатов флюорографии и маммографии дает гарантию независимости и качества оценки.

ЦИФРЫ

При помощи цифрового маммографа было проведено порядка 200 исследований и выявлено 3 случая онкологических заболеваний на первоначальной стадии. Все женщины направлены на дообследование.

Среди более чем 400 ультразвуковых исследований в 12 процентах случае были выявлены различные патологии. 

За время работы рентгенографического кабинета выявлено 4 случая туберкулеза и онкологии.

Специалисты кабинета в рамках освоения новых методик приступили к проведению рентгеноскопии желудка.

Есть в поликлинике и совершенно эксклюзивная аппаратура –электроэнцефалограф и миограф. Специалистов для работы на этих умных аппаратах изначально в поликлинике не было. Пациентов, которым необходимы были данные виды исследований, приходилось направлять в другие медучреждения. Однако вопрос этот в кратчайшие сроки был решен собственными силами: методику освоили как врачи, так и средний медперсонал.

Таким образом, единственные обследования, которые в силу технических причин нельзя пройти на базе поликлиники, это КТ и МРТ. Но затруднений с этим пациенты не ощущают – те, кому это необходимо, проходят обследования в других медучреждениях в рамках программы ОМС совершенно бесплатно. 

Вопросы решаются

Повторим еще раз: изначально при создании медучреждения продумано было все до мелочей. В том числе и кадровое обеспечение. Предполагалось, что на постоянной основе здесь будут работать кардиолог, травматолог-ортопед, отоларинголог, гинеколог в две смены и невропатолог. В зависимости от потребности должно было формироваться расписание хирургов, урологов, онколога и гастроэнтеролога. 

Однако жизнь внесла в это расписание свои коррективы, на какое-то время осложнив положение дел.

-Не буду скрывать, есть в кадровом обеспечении и сложные позиции, - комментирует ситуацию Наталья Квитчук, - например, после того, как ушла на пенсию одна из двух врачей-эндокринологов, какое-то время попасть на приём к этому специалисту было весьма затруднительно. Но к счастью, в отделение поликлиники на Вишнёвой пришел молодой специалист, так что часть пациентов мы смогли направлять туда. Плюс к этому уже непосредственно в нашу поликлинику буквально несколько недель назад вышел еще один эндокринолог. И таким образом в каждом подразделении взрослой службы есть теперь свой специалист.

Не так давно благополучно решен был вопрос и с неврологом.После окончания ординатуры под контролем штатного специалиста с основной базы начал работу в поликлинике врач-офтальмолог, пока в статусе стажера. Здесь, на улице Галкина-Враского пока принимает один врач ультразвуковой диагностики, при этом в подразделении на Вишневой в две смены ведут приём два специалиста, один врач – на Международной, по два – в женской консультации и на Сапёрной.

-Хочу подчеркнуть еще раз: на основной базе все эти специалисты есть, - обращает наше внимание главный врач, - но для повышения доступности медицинской помощи необходимо было укомплектовать и наше подразделение так, как положено.

Положительно решается вопрос и с молодыми специалистами. Про офтальмолога мы уже упомянули, в качестве стажёра после окончания целевой ординатуры недавно приступила к работе врач-ревматолог, включён в график прием врача функциональной диагностики, проходят обучение врачи-терапевты.

Понятно, что предусмотреть все «подводные камни» на момент открытия поликлиники было просто невозможно. И касается это не только кадрового вопроса.

-Были сложности на первоначальном этапе с передачей и прикреплением пациентов, уж очень много всяких технических аспектов было задействовано, - рассказывает Наталья Квитчук, - на ходу пришлось перестраиваться и с лекарственным обеспечение льготных категорий, чтобы люди не ощутили какого-то интервала, ведь это и онкологические больные, и пациенты с сахарным диабетом, перенесшие инфаркты, инсульты. Собственно, процесс перераспределения лекарственных препаратов между учреждениями продолжается еще и по сей день. Но все наши пациенты получают свои препараты вовремя и в полном объеме – в аптеке поликлинического подразделения на Вишнёвой.

Под личным контролем

Нам остается напомнить, что пример поликлиники в «Городских просторах» - пока еще редкий для нашего города пример комплексной застройки и продуманной инфраструктуры. Еще на этапе строительства микрорайона в одном из жилых домов было предусмотрено помещение под медучреждение.

-Вопрос строительства и оснащения поликлиники был взят под личный контроль и губернатором Саратовской области Романом Бусаргиным, и министром здравоохранения Олегом Костиным, - подчеркивает в завершении нашей беседы Наталья Квитчук, -  и потом, как вы помните, задачу повышения доступности и качества медицинской помощи перед всеми нами поставил в начале этого года Президент России. И мы обязаны успешно решать эту задачу.

Вера Шарабандова